Service

Warenrücknahme und Reparaturen

Damit möchten wir die Durchführung von Warenrücksendungen vereinfachen und die Bearbeitungszeit verkürzen. Eingegangene RMA-Fälle können schneller und zuverlässig bearbeitet werden.

So senden Sie Ihre Ware an uns zurück:

 

Schritt 1

Füllen Sie folgendes Formular aus: Erfassung_RMA

Zur Bearbeitung halten Sie zur korrekten Bearbeitung folgende Informationen bereit:

  • WILAmed Kundennummer
  • Produktnummer
  • Sendungsnummer
  • Seriennummer
  • LOT-Nummer
  • Grund für die Rücksendung, Fehlerbeschreibung

Schritt 2

Sie erhalten eine Email mit Rücknahmeschein von WILAmed, in dem Ihr Vorgang mit einer entsprechenden RMA-Nummer versehen ist.

Schritt 3

Verwenden Sie den Rücknahmeschein anstelle eines Lieferscheins und bringen Sie diesen gut sichtbar an der Umverpackung der Sendung an. Achten Sie darauf, dass die Ware fachgerecht verpackt ist.

Schritt 4 

Sobald die Ware bei WILAmed eingetroffen ist, erhalten Sie eine Eingangsbestätigung per Email.