Service
Warenrücknahme und Reparaturen
Damit möchten wir die Durchführung von Warenrücksendungen vereinfachen und die Bearbeitungszeit verkürzen. Eingegangene RMA-Fälle können schneller und zuverlässig bearbeitet werden.
So senden Sie Ihre Ware an uns zurück:
Schritt 1
Füllen Sie folgendes Formular aus: Erfassung_RMA
Zur Bearbeitung halten Sie zur korrekten Bearbeitung folgende Informationen bereit:
- WILAmed Kundennummer
- Produktnummer
- Sendungsnummer
- Seriennummer
- LOT-Nummer
- Grund für die Rücksendung, Fehlerbeschreibung
Schritt 2
Sie erhalten eine Email mit Rücknahmeschein von WILAmed, in dem Ihr Vorgang mit einer entsprechenden RMA-Nummer versehen ist.
Schritt 3
Verwenden Sie den Rücknahmeschein anstelle eines Lieferscheins und bringen Sie diesen gut sichtbar an der Umverpackung der Sendung an. Achten Sie darauf, dass die Ware fachgerecht verpackt ist.
Schritt 4
Sobald die Ware bei WILAmed eingetroffen ist, erhalten Sie eine Eingangsbestätigung per Email.