Service

Warenrücknahme und Reparaturen

Damit möchten wir die Durchführung von Warenrücksendungen vereinfachen und die Bearbeitungszeit verkürzen. Eingegangene RMA-Fälle können schneller und zuverlässig bearbeitet werden.

So senden Sie Ihre Ware an uns zurück:

Füllen Sie folgendes Formular aus: Erfassung_RMA

Zur Bearbeitung halten Sie zur korrekten Bearbeitung folgende Informationen bereit:

• WILAmed Kundennummer
• Produktnummer
• Sendungsnummer
• Seriennummer
• LOT-Nummer
• Grund für die Rücksendung, Fehlerbeschreibung

Sie erhalten eine Email mit Rücknahmeschein von WILAmed, in dem Ihr Vorgang mit einer entsprechenden RMA-Nummer versehen ist.

Verwenden Sie den Rücknahmeschein anstelle eines Lieferscheins und bringen Sie diesen gut sichtbar an der Umverpackung der Sendung an. Achten Sie darauf, dass die Ware fachgerecht verpackt ist.

Sobald die Ware bei WILAmed eingetroffen ist, erhalten Sie eine Eingangsbestätigung per Email.